Nous disposons d’une politique de retour de 90 jours, ce qui signifie que vous avez 90 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Modification ou annulation de commande (dans les 24 heures)
Vous pouvez demander à modifier ou annuler votre commande librement dans un délai de 24 heures après l’avoir passée.
Cela inclut, sans s’y limiter :
La modification de la quantité ou de la variante du produit,
La mise à jour de l’adresse de livraison,
L’annulation complète de la commande.
Si votre demande est reçue dans un délai de plus de 24 heures après l’achat, nous ferons de notre mieux pour traiter la modification avant l’expédition de la commande.
Demandes effectuées après 24 heures
Toute demande de modification ou d’annulation d’une commande effectuée plus de 24 heures après l’achat ne peut être garantie, la commande pouvant déjà être traitée ou expédiée.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, la demande sera alors prise en charge conformément à notre politique de retour standard, telle que décrite ci-dessous.
Retours standards (après livraison)
Si vous décidez de retourner un article après l’avoir reçu, sans avoir demandé de modification ou d’annulation dans un délai de 24 heures après l’achat, le retour sera considéré comme un retour standard.
Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client, et le produit doit être renvoyé en utilisant un service de livraison avec suivi.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes,
Être retourné dans son emballage d’origine, intact,
Inclure le reçu ou la preuve d’achat.
Si la boîte ou l’emballage d’origine est manquant ou endommagé, nous ne pourrons pas accepter le retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : team@evopilates.co ou au 652785941 via Whatsapp
Toutes les demandes de retour doivent être approuvées par notre équipe support avant l’envoi. Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées d’expédition.
Les articles retournés sans autorisation préalable de retour ne seront pas acceptés.
Remboursements
Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection des articles retournés.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : team@evopilates.co